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    售后服務

    2018-05-12

      售后服務承諾

    產品服務是我公司生產經營過程中一項重要工作,為此,我公司建立了全方位、全過程服務網絡系統,擁有一支技術精湛、經驗豐富、吃苦耐勞的專職服務隊伍。

        本著“堅持質量第一,確保顧客滿意”的質量方針和“用戶滿意和信賴是我們永恒的追求”的經營理念,我公司做出如下慎重承諾:

     A.設備安裝、調試的技術服務承諾

    1.     提供燃氣售氣系統的安裝、培訓,負責系統的維護升級。根據需要提供售氣系統的動態聯接庫供客戶進行售氣系統的集成。

    2. 我公司在產品出廠前,對產品進行全面性能測試,并提供同產品檢測報告,使用說明書,合格證。

     B.售后服務承諾

    1.    為顧客提供售前、售后服務和技術支持。接到質量反饋,公司8小時內提出解決方案,客戶無法解決時技術服務人員48小時內到達現場服務。派專人進行現場技術支持和培訓,并歡迎客戶來公司進行培訓。

    2.   質保期:1年

     C.產品“三包”(即保證優質產品,優良服務,優質配件)

      優質產品我公司保證所售燃氣表是全新的,完全符合用戶要求和國家質量檢測標準及出廠標準,交貨時由供需雙方共同對產品進行全面的質量確認,必要時可進行現場測試,直至用戶滿意。

      優良服務:對于所銷售的燃氣表因產品質量出現的任何問題,一年內免費更換新表,三年內免費維修,提供產品使用期內的終生維護支持。

     優良的配件:燃氣表零配件必須是本公司長期合作,信譽等級較高,供貨質量可靠,性能優良的合格供應商

     D.定期跟蹤回訪制度

    為使服務走在前頭,公司推行主動式預防性的售后服務措施,即:定期跟蹤回訪制度,具體措施如下:

             1.對公司的產品使用情況,必須按公司規定的次數對用戶進行跟蹤回訪。

             2.每次回訪必須填寫《用戶滿意調查表》并交至公司市場部進行評估存檔

     E.對客戶提供產品培訓

       提供燃氣售氣系統的安裝、培訓,負責系統的維護升級。


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